@book{4012, author = {Urueña López, Alberto and Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI)}, title = {Estudio sobre comercio electrónico B2C 2012}, publisher = {ONTSI,}, year = {2013}, series = {Estudio sobre comercio electrónico B2C (Internet)}, address = {Madrid :}, url = {http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/ontsi/files/informe_ecomm_2013.pdf}, }