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245 _aEstabilidad y mejoría en los servicios públicos
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260 _aMinisterio de Hacienda y Administraciones Públicas. Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios
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520 _aLa evolución de las nuevas formas de relación con las administraciones públicas es una de las mejoras percibida por los ciudadanos, especificamente la incorporación de nuevas tecnologías (sms, citas telefónicas automáticas, uso de internet) y la posibilidad de acceso a los servicios a través de Internet.
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