Inclusión financiera digital en España analiza la evolución del uso de la banca electrónica en distintos grupos de población entre los años 2014 y 2024. Parte del reconocimiento de que, aunque los servicios financieros digitales han experimentado una fuerte expansión en la última década, existen desigualdades relevantes que afectan especialmente a los colectivos más vulnerables, como personas mayores, con bajo nivel educativo, ingresos reducidos o residentes en zonas rurales.

El informe muestra que el porcentaje de personas usuarias de banca digital ha alcanzado el 74,9 % entre quienes tienen entre 16 y 74 años, con mejoras especialmente significativas en grupos como los hogares de menor renta (+39,6 puntos porcentuales) y la población extranjera (+37,3 puntos). No obstante, el uso sigue siendo limitado en otros colectivos, como quienes solo tienen estudios primarios (30 %) o viven en municipios rurales (58,9 %), lo que pone de manifiesto la persistencia de la brecha digital.

En conjunto, el análisis concluye que la digitalización de los servicios bancarios avanza, pero no de forma homogénea ni equitativa. Para alcanzar una verdadera inclusión financiera digital, se requiere una estrategia integral que combine formación digital, accesibilidad tecnológica, diseño centrado en las personas y disponibilidad de canales complementarios. Solo así podrá garantizarse que la transformación digital del sistema financiero no deje a nadie atrás.