El informe concluye que la pandemia de la COVID-19 ha puesto de relieve una asombrosa brecha de madurez digital del 86% entre las empresas que se centran en formación, herramientas, liderazgo y apoyo cultural a sus trabajadores y las que no lo hacen. Las compañías identificadas como digitalmente fluidas multiplican por 5,4 las probabilidades de estimar un alto crecimiento de sus ingresos en los próximos tres años. Estas empresas digitalmente fluidas son consideradas como buenos lugares para trabajar por la mayoría de sus empleados (69%) y lideran a sus equivalentes en satisfacción del cliente (68%). Según el informe, los trabajadores remotos constituyen casi dos tercios (60%) de la fuerza laboral y, sin embargo, menos de la mitad de las organizaciones para las que trabajan cuentan con políticas de trabajo en remoto en toda la empresa y sólo el 14% se considera digitalmente madura dentro de su sector.