El informe concluye que los elevados costes de acceso a Internet en relación con los ingresos siguen siendo uno de los principales obstáculos para el uso de los servicios TIC en todo el mundo. Teniendo en cuenta las diferencias de ingresos, una suscripción de banda ancha móvil con al menos 1,5 gigabytes de datos cuesta alrededor de cuatro veces más en los países en desarrollo que en los desarrollados. El informe analiza cinco categorías de servicios TIC: banda ancha móvil, banda ancha fija, datos y voz móvil de bajo uso, datos y voz móvil de alto uso, y voz móvil de bajo uso. Los precios de los servicios en las cinco categorías han continuado un lento pero constante descenso durante 2020. Los países en desarrollo fueron los principales impulsores de este descenso de precios a nivel global. Sin embargo, sigue existiendo una pronunciada brecha de asequibilidad entre los países desarrollados y los países en desarrollo. Aunque las redes 4G tienen una cobertura de cerca del 85% de la población mundial, casi la mitad de esas personas seguía sin conexión en 2020.

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