Esta evaluación del valor añadido europeo busca apoyar un informe legislativo de iniciativa propia del Parlamento Europeo sobre digitalización y derecho administrativo (2021/2161(INL)), solicitando a la Comisión Europea que presente una propuesta legislativa sobre una ley de la UE sobre procedimiento administrativo. El estudio investiga el estado actual de la digitalización y el uso de herramientas digitales en la administración pública de la UE. El análisis identifica cinco brechas regulatorias y su impacto en los ciudadanos y las empresas. Presenta tres amplias opciones políticas posibles para la acción de la UE que podrían abordar las lagunas identificadas hasta cierto punto y generar impactos positivos para los ciudadanos y las empresas.