El crecimiento del canal online en el comercio desde hace más de diez años es imparable. Desde el Observatorio Cetelem han observado una evolución continuada que se intensificó con la pandemia. El periodo de confinamiento y la imposibilidad de acudir a las tiendas físicas lo elevó a cifras récord. A día de hoy, continua con datos positivos, aunque la tienda física ha recuperado protagonismo en muchos sectores. En el estudio se analizan diversos aspectos como el impacto de la inflación en las compras online, los productos y servicios comprados online, el gasto medio realizado en la compra de productos online, los medios de pago y financiación, o aspectos positivos y negativos de la compra online.