El informe apunta que en 2023 se está produciendo un cambio de enfoque en el análisis de datos, con especial énfasis en los ámbitos médico y asegurador. Aunque en algunos sectores, como la banca, ya existía el canal digital, en muchos otros casos ha sido necesario adoptarlo para ofrecer servicios a través de herramientas digitales. Además, el estudio destaca la importancia de combinar la tecnología con la inteligencia humana para obtener resultados óptimos a la hora de analizar los datos.