El informe profundiza en tres ámbitos políticos clave: la interoperabilidad y los servicios públicos digitales interoperables, el uso innovador de las tecnologías por parte del sector público y la puesta en común de datos en Europa.

Para ello, expone las iniciativas digitales en torno a estos temas aplicadas por 31 países europeos, así como las emprendidas a escala de la Unión Europea. A partir de una visión y un análisis exhaustivos, el informe identifica marcos de referencia, buenas prácticas destacables y posibles áreas de mejora para los países europeos.

De las principales conclusiones se desprende que existe una relación simbiótica entre la interoperabilidad, las tecnologías innovadoras y la puesta en común de datos, formando un ecosistema dinámico que impulsa el progreso de la administración pública digital en Europa y, a su vez, su transición digital. De este modo se sientan las bases para la integración de tecnologías innovadoras: por una parte, la Inteligencia Artificial, y por otra parte, el desarrollo de ecosistemas GovTech. El uso y la aplicación de estas tecnologías se ven reforzados por unas prácticas e infraestructuras eficaces de intercambio de datos, que permiten a las administraciones públicas aprovechar el poder del conocimiento compartido al tiempo que garantizan la privacidad y la seguridad de los datos.