El estudio presenta el estado del comercio electrónico en España durante 2023 mediante el análisis de diferentes aspectos relativos a la compra: su intención, el gasto medio, la frecuencia, el medio de pago o las fuentes de información previas a la adquisición, entre otras. Así mismo, se plasma el impacto de la inflación en las compras online o la importancia del comercio móvil en el periodo analizado.

La metodología parte de una técnica cuantitativa basada en una entrevista online (CAWI) autoadministrada al panel de consumidores. Se realizaron 2.200 entrevistas representativas de la población entre el 18 de octubre y el 7 de noviembre de 2023.

Los resultados destacan la disminución del porcentaje de consumidores en varios sectores, a diferencia de 2022 cuando creció en todos los mercados analizados. Sin embargo, el gasto medio realizado crece en prácticamente todas las compras realizadas. Aunque el comercio electrónico se ha extendido prácticamente a todos los segmentos de edad, el perfil de comprador online que destaca por encima del resto sería aquel con edad comprendida entre los 25 y 34 años, que realiza la mayoría de sus compras desde su dispositivo móvil, siendo los productos y servicios más demandados la moda, el ocio y los viajes.