El informe se basa en una encuesta especial del Eurobarómetro realizada entre el 6 de marzo y el 8 de abril de 2024 para conocer las percepciones de los ciudadanos de la UE sobre el papel que desempeñarán las tecnologías digitales en sus vidas y su impacto esperado en el futuro. El documento explora el apoyo y las prioridades para el programa de políticas de la Década Digital, examinando la importancia percibida de diferentes acciones relacionadas con las tecnologías digitales y la acción de las autoridades públicas. Asimismo, también se analiza el impacto de la Ley de Servicios Digitales en los ciudadanos, y se estudia la percepción de la ciudadanía sobre el grado de protección que la UE emplea sobre los derechos fundamentales en el entorno en línea.

La metodología utilizada corresponde a la propia de las encuestas Eurobarómetro estándar realizadas por la Dirección General de Comunicación. Las entrevistas se realizaron cara a cara, ya sea físicamente en los hogares de las personas o mediante interacción remota por video en el idioma nacional apropiado. Las entrevistas con interacción remota por vídeo (“cara a cara en línea” o CAVI, entrevistas por vídeo asistidas por ordenador) se realizaron únicamente en República Checa, Dinamarca, Malta y Finlandia.

La mayoría de los europeos señala que la digitalización de los servicios públicos y privados cotidianos les está haciendo la vida más fácil. Existen claras diferencias sociodemográficas para esta pregunta. Las personas más jóvenes, con mayor nivel educativo, las que tienen menos dificultades financieras y los usuarios frecuentes de Internet tienen más probabilidades de indicar que la digitalización de los servicios públicos y privados cotidianos les está facilitando la vida. Un patrón similar se repite a lo largo de la encuesta: los entrevistados en estos mismos grupos también tienen más probabilidades de considerar las tecnologías digitales como importantes para la vida diaria; ser conscientes de que los derechos que se aplican fuera de línea también deben respetarse en línea; pensar que la UE protege bien sus derechos en el entorno "online"; y decir que los derechos y principios digitales se aplican bien en su país. Respecto al programa de la Década Digital, los encuestados consideran importantes acciones como garantizar que las personas reciban el apoyo humano adecuado para acompañar la transformación que traen las tecnologías y servicios digitales en sus vidas; aumentar la investigación y la innovación para disponer de tecnologías digitales más seguras y potentes; y construir infraestructuras digitales eficientes y seguras, incluidas instalaciones de conectividad y procesamiento de datos.