Este documento resume los datos sobre el crecimiento y los efectos distributivos de la digitalización a través de cuatro canales: crecimiento de la productividad media, empleo y salarios, acceso a los mercados y finanzas públicas.

Para ello realiza un estudio centrado en la literatura gris al respecto elaborada por parte de fuentes de autoridad, y emplea datos de encuestas propias del Banco Mundial y de instituciones internacionales como Eurostat.

El informe señala que la digitalización ha aumentado el crecimiento medio de la productividad al ajustar mejor la oferta y la demanda, mejorar la eficiencia de los procesos empresariales e impulsar la acumulación de capital intangible. Destaca la baja existencia de pruebas que confirmen que el uso de las tecnologías de la información y la comunicación haya reducido el empleo agregado o haya dado lugar a una polarización del empleo en las economías en desarrollo, a diferencia de la experiencia de las economías avanzadas. Sin embargo, los retos distributivos dentro de los países podrían aumentar en la medida en que los robots «inteligentes» y la inteligencia artificial necesiten competencias complementarias. Por otra parte, la digitalización ha mejorado el acceso al mercado de los hogares rurales, las pequeñas empresas y las poblaciones no bancarizadas de las economías en desarrollo gracias a la mejora de los flujos de información. Asimismo, la digitalización ha mejorado la eficiencia del gasto público y la movilización de ingresos para los servicios públicos y los programas de bienestar a través de su efecto sobre la transparencia, la rendición de cuentas, la simplificación de los procesos burocráticos y la adopción de nuevos modelos de prestación.