Capgemini Research Institute </b> <br/><br/>
Smart Money  : how to drive AI at scale to transform the financial services customer experience  / Capgemini Research Institute 
.-- [París] :  Capgemini Research Institute,  2020 
.-- 44 p.:  gráf.  1 documento PDF 
<br/><br/> En este informe del Capgemini Research Institute se habla con más de 5.000 clientes y más de 300 ejecutivos del sector banca y seguros descubriendo que las empresas de servicios financieros están recurriendo cada vez más a la inteligencia artificial para las interacciones con los clientes y están obteniendo importantes beneficios al hacerlo. De hecho, el 51% de los clientes tienen interacciones diarias habilitadas por IA con entidades bancarias y de seguros, mientras que las empresas de servicios financieros han reducido sus costes operativos en un 13% y han aumentado los ingresos por cliente en un 10% después de implementar la inteligencia artificial en operaciones de cara al cliente.  
<br/><br/><label><b>Materias:</b></label> Inteligencia Artificial<br/>
<br/><br/><label><b>Términos de indización - No controlado:</b> </label>AI  <br/>empresas de servicios financieros  <br/>banca  <br/>clientes  <br/>