TY  - BOOK
ED  - Fundación de las Cajas de Ahorros‏
ED  - KPMG España‏
TI  - Evolución de los servicios financieros como respuesta a la pandemia y la nueva realidad: : avance de resultados
PY  - 2021///
CY  - [Madrid]
PB  - KPMG
KW  - Economía digital
KW  - España
KW  - clientes
KW  - servicios financieros
KW  - digitalización
KW  - COVID-19
N2  - El informe tiene como objetivo valorar el impacto disruptivo que ha supuesto la COVID-19 en el sector financiero acelerando y catalizando el proceso de la digitalización y también concluye que la contratación de productos y las transacciones digitales han aumentado en el último año, gracias al incremento del número de este perfil de clientes. El informe señala que el porcentaje de clientes digitales de las entidades financieras sobre su base total de clientes se ha disparado en el último año por el efecto catalizador de la pandemia. En enero de 2020, solo el 28% de las entidades contaba con más del 60% de su base de clientes digitalizada y, un año después, son ya la mitad de las entidades las que tienen más de seis de cada diez clientes digitales.
UR  - https://www.funcas.es/wp-content/uploads/2021/04/Informe_ODF_2021-04-06.pdf
ER  -