TY  - BOOK
ED  - Comisión Europea.
ED  - Capgemini
ED  - Sogeti
ED  - International Data Corporation‏
ED  - Politecnico di Milano‏
TI  - eGovernment Benchmark 2023. Insight Report. : Connecting Digital Governments
SN  - 978-92-68-05653-0
PY  - 2023///
CY  - Luxemburgo : 
PB  - Oficina de Publicaciones de la Unión Europea
KW  - Transformación digital
KW  - Administración electrónica
KW  - Políticas públicas digitales
KW  - Unión Europea
KW  - Islandia
KW  - Noruega
KW  - Suiza
KW  - Albania
KW  - Montenegro
KW  - Macedonia del Norte
KW  - Serbia
KW  - Turquía
KW  - digitalización
KW  - Década Digital
KW  - España Digital 2026
KW  - transparencia
KW  - gobierno
KW  - brecha digital
N2  - El informe supervisa la digitalización de los servicios públicos en Europa en 2021 y 2022. Arroja luz sobre la administración electrónica en los 27 Estados miembros de la Unión Europea, pero también en Islandia, Noruega, Suiza, Albania, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia y Turquía.

Este estudio evalúa los servicios públicos en línea en cuatro dimensiones (centrado en el usuario, transparencia, habilitadores clave y servicios transfronterizos) que constan de 14 indicadores subyacentes, desglosados en 48 preguntas de encuesta. 

Respecto a las conclusiones, en cuanto al hecho de que la digitalización esté centrada en el usario se destaca que los gobiernos suelen llevar a cabo esta práctica, y que la mayoría de los portales en línea ya disponen de amplias funciones de ayuda a los usuarios que experimentan dificultades. No obstante, se señala que el acceso a los servicios públicos digitales aún no es la norma para todos existiendo una brecha entre las zonas urbanas y rurales. Por otra parte, se apunta a que en el 96% de los portales gubernamentales se informa a los usuarios sobre los principales procesos de elaboración de políticas, pero sólo el 55% de los portales también permite a los usuarios participar en la elaboración de políticas a través de consultas y encuestas en línea
UR  - https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/library/egovernment-benchmark-2023
ED  - Comisión Europea.
ED  - Dirección General de Redes de Comunicación, Contenido y Tecnologías
ER  -