000 | 04078nai a22004337c 4500 | ||
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001 | 00006823 | ||
003 | ES-MaONT | ||
005 | 20220805062558.0 | ||
008 | 211122s2021 sp ||||||s|||o00| 0 spa d | ||
024 |
_dONTSI _2NIPO _a094-21-106-X |
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024 |
_dONTSI _2DOI _a10.30923/094-21-106-X |
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040 | _aES-MaONT | ||
245 | 0 | 0 |
_aCompras online en España _c/ este informe ha sido elaborado por el equipo de Estudios del ONTSI (Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad), coordinación, Lucía Velasco, Alberto Urueña, María Pilar Ballestero |
250 | _aEdición 2021 | ||
260 |
_aMadrid : _bMinisterio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Secretaría General Técnica, _cNoviembre 2021 |
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300 |
_a128 p. _b: tablas, gráf. _c; 1 documento PDF |
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336 |
_atexto (visual) _2isbdcontent |
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337 |
_aelectrónico _2isbdmedia |
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338 |
_arecurso en línea _bcr _2rdacarrier |
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490 |
_aComercio electrónico B2C _v2021 |
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520 | _aEl informe muestra una panorámica general del sector del comercio online en España. Estas son algunas de las principales conclusiones: 1) Compras online: El volumen de negocio del comercio electrónico online se incrementa en España en un 16,6 % (alrededor de 8.000 millones), alcanzando una facturación total de 58.000 millones de euros. El número de personas que realizan compras por Internet aumenta en un 7,7 %, lo que significa que 2,3 millones más se unen a este grupo que ya alcanza los 26,2 millones. El colectivo de 25 a 34 años es el que más compra. El nivel de estudios y de ingresos mensuales por hogar marcan también profundas diferencias. En cuanto al género, apenas existe diferencia entre mujeres (79,5 %) y hombres (79,2 %). 2) Hábitos de compra: Cada internauta realizó de media unas 36 compras en 2020 y gastó sobre 2.247 euros anuales. En los periodos de ofertas y rebajas el gasto medio fue de 112 euros, siendo las ofertas del Black Friday las preferidas por los compradores. El ordenador sigue siendo el medio más utilizado para realizar las compras (72,7%); le sigue el smartphone con un 66% aunque un crecimiento más acelerado. Los marketplaces siguen siendo los sitios más habituales de compra online (75,6 %). 3) Demanda y experiencia de compra: La situación derivada del COVID-19 ha influido en los hábitos de compra y consumo online, cambiando la tendencia de realizar compras «hacia fuera» (viajes, entradas espectáculos...) por compras «hacia dentro» (comida a domicilio, muebles…). Se incrementan las suscripciones a contenidos digitales. Lo más valorado es el envío gratuito (74,4 %), el tiempo de entrega (61,1 %) y el seguimiento del envío (57,3 %). La comodidad (80,7 %), seguido de la rapidez en el proceso de compra (49,7 %), los precios (47,3 %) y evitar aglomeraciones (44,2 %) son las principales motivaciones para comprar en línea. | ||
540 | _aReservados todos los derechos. Se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que se mantenga el reconocimiento de sus autores, no se haga uso comercial de las obras y no se realice ninguna modificación de las mismas. ONTSI no se hace responsable de las opiniones vertidas por los expertos que han participado en el estudio. | ||
650 | 0 |
_92 _aComercio electrónico |
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650 | 7 |
_aEconomía digital _2 _92223 |
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651 | 0 |
_92183 _aEspaña |
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653 | _acomercio online | ||
653 | _ahábitos de compra | ||
653 | _acompras online | ||
653 | _aconsumo online | ||
700 | 1 |
_95026 _aVelasco, Lucía |
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700 | 1 |
_9835 _aUrueña López, Alberto |
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700 | 1 |
_94835 _aBallestero, María Pilar |
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710 |
_aObservatorio Nacional de Tecnología y Sociedad _94919 |
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710 | 1 |
_aEspaña. _93943 _bMinisterio de Asuntos Económicos y Transformación Digital |
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830 |
_91 _aEstudio sobre comercio electrónico B2C (Internet) |
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856 | 4 |
_uhttps://www.ontsi.es/sites/ontsi/files/2021-12/informecomprasonlinespa%C3%B1a2021.pdf _yAcceso al documento _x0 _qpdf |
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856 | 4 |
_uhttps://www.ontsi.es/es/publicaciones/compras-online-espana-2021 _yMás información _x0 |
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942 |
_cDTO _2z |
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999 |
_c6823 _d6823 |